Levée de fond pour MixCommerce de 2,5 M€

Levée de fonds de 2,5 millions d’euros pour MixCommerce, le leader français du e-commerce délégué

MixCommerce, société leader dans les services de délégation d'e-commerce pour les marques, vient de conclure un tour de table de 2,5 millions d’euros auprès du fonds d’investissement Mousse Partners. 

La société accompagne les marques dans leur stratégie e-commerce avec une offre « full-service » qui commence à la création du site de la marque et va jusqu’à la livraison des produits aux internautes clients en passant par des services de merchandising et e-marketing. 

( Illustrations pour la presse : Salle de presse )

 

Ils en parlent : 

           

 

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ECommerce une étude à lire et relire

Une très bonne étude e-Commerce de Fianet disponible sur leur site web  « performance de sites marchands et satisfaction des acheteurs en ligne »

LE PRIX RESTE LE 1^ER FACTEUR DECLENCHEUR D'ACHAT, MAIS EST RATTRAPE POUR LA 1^RE FOIS

Environ deux personnes interrogées sur trois citent le prix puis la disponibilité des produits comme facteurs clefs pour leur achat. Le web n’est plus uniquement perçu comme une source de « discounts » : l’écart entre ces deux facteurs n’a jamais été aussi faible. Pour la 1re fois depuis 4 ans, à Noël 2007, le taux de citations de ces deux facteurs est le même.

DES LITIGES QUI NE PARDONNENT PAS

En revanche, les clients sont de plus en plus intransigeants en cas de problème : 42 % des clients ayant subi un retard ne rachèteront pas sur le même site (29 % en 2004), 29 % ne rachèteront pas en cas de non conformité (24 % en 2004).

 

 

Découvrez également le livre blanc de MixCommerce sur le Commerce Electronique des marques.

Nicolas Vanier & AIGLE : rendre à la nature ce qu'elle nous a donné!

Nicolas Vanier explore le grand nord depuis une trentaine d’année. Il est l’auteur de nombreux films et romans qui ont trouvé un large écho auprès du grand public. Cette année il s’est associé à Aigle pour la création de la gamme Expédition Nicolas Vanier, que vous retrouverez dans la collection Aigle Automne Hiver 2008/2009. Cette gamme reflète les ambitions physiques des expéditions de Nicolas ainsi que son combat pour l’environnement pour, selon les propres mots de Nicolas, « rendre à la nature ce qu’elle nous a donné ».

L'équipe AIGLE.COM de MixCommerce sous le charme de l'explorateur

Nous l’avons rencontré lors de sa visite au flagship Aigle du Boulevard Saint Germain accompagné de sa collaboratrice Marie Rouvillois et de Sophie Migeon, chargée de Communication Aigle .

 

eCommerce : Evaluer une logistique complète

5 points de focalisation pour une logistique e-Commerce performante

Selon un article de LOGNEWS

1 . La reception

La reception est le point d'entrée du processus de logistique. Il est le plus souvent le démarrage de la chaine en terme de qualité. Des produits correctement et rapidement entré dans le stock, avec les bonnes références entrainent un accroissement de performance de toute la chaine.

2. Gestion du Stock

L’optimisation des approvisionnements et des stocks constituent  l’un des concepts phare de la e-logistique. L’introduction de l’étiquetage automatisé sur les chaînes de conditionnement, avec imprimantes de code à barres, encodeurs RFID ou autres solutions d’impression mobiles sans fil permettent la mise en place de systèmes complètement automatisés. Cette maintenance simplifiée et aujourd’hui fiable, permet d’élever la qualité du service client et d’optimiser la gestion des stocks.

3. L'expédition

Une commande non livrée faute d’interlocuteur présent à l’adresse indiquée, ou une adresse incorrecte constitue l’un des points noirs de la e-logistique. Les charges engendrées par le « dernier kilomètre » peuvent s’avérer problématiques pour le cybermarchand, surtout si la marge engendrée par la commande reste faible. D’autre part, le choix multiple – et souhaité - de solutions logistiques différentes proposées au client via le site Web ne simplifie pas les choses.
La livraison constitue pourtant un paramètre déterminant pour fidéliser l’acheteur et l’inciter à revenir sur le site. La mise en place de points relais, comme le font certains précurseurs de la vente par correspondance, désormais e-marchands, peut constituer une solution. D’autres encore, ont opté pour offrir une livraison sur rendez-vous afin d’optimiser le taux de réussite.

4. Le suivi de la commande

70% des questions posées au service client  sont des questions qui sont en rapport avec le suivi de la commande. Le suivi de la commande est donc devenu un levier important de satisfaction de l'interaute. Tous les systèmes permettant aujourd'hui de donner ces informations en "self service" à l'internaute permettent de diminuer l'incertitude concernant la livraison du produit.

5. La gestion des retours et les remboursements.

Le taux de retour atteint fréquemment de 20% à 25% et cette gestion engendre des coûts non négligeables. C’est encore le client qui assure souvent les coûts du retour de son produit, ce qui a l’avantage de faire diminuer les statistiques de retour, effet dissuasif aidant, mais n’incite pas vraiment l’acheteur à se montrer pleinement satisfait du service.
Des solutions destinées à accroître la satisfaction du client tout en réduisant les efforts logistiques sont donc d’actualité, les recherches de nouvelles méthodes de gestion des retours ayant un bel avenir. 

Mixcommerce prend en charge 100% du processus de e-logistique dans son offre de Commerce Electronique Délégué au service des Marques Enseignes.  En savoir plus