Pour la réintroduction du Beau dans le eCommerce

Refonte de la boutique en ligne de la marque outdoor Aigle

La société Mixcommerce, l’opérateur délégué e-commerce de la marque outdoor Aigle, renouvelle l’identité visuelle de la boutique en ligne store.aigle.com.

 

Les 4 grands principes fondateurs de cette refonte sont un nouveau design, une navigation simplifiée, une recherche guidée et des pages produits plus lisibles.

• Un design épuré, l’ergonomie et la mise en avant produit sont les éléments clés qui ont guidé les équipes de Mixcommerce lors de cette refonte tant graphique que fonctionnelle.
• Une attention particulière a été portée à  l’expérience client. Conçus pour répondre le plus efficacement aux besoins des clients, la barre de navigation a été remaniée, de nouveaux filtres permettent de trouver et commander encore plus intuitivement.
• Le cloud zoom et le zoom fullscreen plongent l’internaute dans les visuels produit.
• Les fiches produits ont été repensées afin de présenter les informations importantes au premier coup d’œil. Le look book Aigle est enfin  disponible sur le site permettant une navigation par silhouette.

 

 

Contact Mixcommerce : [email protected] 

Mixcommerce / AIGLE Brand Manager : Michelle Levine  Mixcommerce / AIGLE eStore Manager : Arnaud Voulot

Nouveau site Kookai : l’inspiration web en pratique

Aujourd’hui nous avons rendu disponible la nouvelle version du site Kookai. En quelques mots un site beaucoup plus intuitif et plus inspirationnel. C’est une immersion dans l’univers de la marque dès la home page jusqu’à chaque recoin du site.  Elle vient avec de nouvelles fonctionnalités et de nouveautés érgonomiques : les filtres par couleur et tailles, nouveau zoom qui donne l’impression de “caresser” le produit, la navigation par look, les menus déroulants dans le header, la double navigation.

Plus intuitif et plus inspirationnel !

Et une bonne nouvelle ne venant jamais seule : plus de 100 nouveaux produits sont rajoutés dans le site.

Pour en faire profiter ses amis, Mixcommerce offre 15% de réduction avec le code avantage AMIMIX15

   

Une navigation par “look” qui augmente le propos mode de la marque et aussi l’inspiration pour les clientes. Egalement, Mixcommerce a travaillé sur l’attitude des mannequins pour augmenter l’aspect vivant des produits dans les pages look comme dans les pages listes de produits.

Un zoom et une qualité de photo qui permette une impression de toucher le produit, de caresser la matière…

 

A propos de Kookai  : Vivante et évolutive, KOOKAÏ se démarque depuis plus de 25 ans par ses créations en Maille et son identité visuelle.

A travers ses collections, KOOKAÏ exprime ses forces et sensibilités en proposant une lecture personnelle et créative des tendances actuelles. Cette marque mythique de mode se distingue par un positionnement créateur qui reste délibérément accessible.  Remarquée par ses imprimés exclusifs, la richesse des matières, les détails de façonnage et le travail des coupes, les collections KOOKAÏ attisent le désir des femmes à la personnalité libre et assumée en tissant une relation émotionnelle au vêtement. Liée au plaisir de création, cette émotion est transmise par les équipes de vente jusque dans les boutiques au style  «  industriel - chic ».  Enfin, KOOKAÏ– filiale du groupe Vivarte -  s’inscrit dans le respect de la charte éthique qui garantit le respect des conditions de travail et s’engage également dans une action écologique pour le respect de l’environnement.

Le Tanneur renouvelle sa confiance à Mixcommerce

 

Mixcommerce renouvelle son contrat de commerce électronique délégué avec sa première marque signée, Le Tanneur.

Après une consultation des acteurs du marché, pour évaluer les différentes offres du marché de délégation eCommerce, LE TANNEUR a choisit de renouveler un accord auprès de son partenaire actuel Mixcommerce.

Cet accord prévoit :

• De nouvelles conditions financières permettant une meilleure répartition des marges,  par une meilleure prise en compte des premières années d’expériences
• Une extension du contrat jusqu’à fin 2013
• Le lancement à l’international sur les pays suivant (Belgique, Luxembourg, UK, Allemagne, Suisse, Espagne)

“Je suis toujours touché par la confiance de nos clients existants : elle nous envoie un message cohérent concernant à la fois notre expertise et la création de valeur par notre modèle économique.  Dans le cas de LE TANNEUR qui est la première enseigne que nous avons démarré en France dans le modèle de délégation, le renouvellement du contrat prend une valeur symbolique pour Mixcommerce  qui dépasse le simple engagement des deux partenaires” dit Philippe RODRIGUEZ, PDG de Mixcommerce

Mixcommerce développe les nouvelles interfaces d’un site marchand qui verra le jour dans quelques mois et qui donnera une plus grande place au produit, à l’inspiration mais aussi une meilleure lecture des offres.

Pour Philippe Rodriguez, le renouvellement du contrat prend une valeur symbolique pour Mixcommerce

Depuis maintenant plus de 2 ans Mixcommerce opère totalement le magasin électronique de l’enseigne Le Tanneur dans un modèle de délégation.  Mixcommerce développe le fonds de commerce digital de l’enseigne en investissant dans de nombreux programmes marketing efficaces. Les résultats ont permis à la marque d’augmenter sa présence online et de développer de nouveaux clients.

Maroquinier depuis 1898, Le Tanneur dispose d'un savoir-faire reconnu. Depuis l'idée créative issue des bureaux de style parisiens, en passant par l'élaboration de prototypes faits main jusqu'aux étapes de production, de contrôle qualité puis de distribution, la marque maîtrise le processus de production pour apporter à chaque client tout le soin d'une expertise de maroquinier.

Dans le bureau de style, les créatrices étudient les tendances de la saison. Et l'imagination se met en marche : association de matières, design, choix des cuirs, mariage des couleurs… Les stylistes lancent les idées sur le papier, s'inspirent de la mode, travaillent les détails. Les meilleurs croquis sont retenus et donnent lieu à un premier essai de fabrication.

L'élaboration du prototype fabriqué entièrement à la main avec le plus grand soin permettra de décider de la faisabilité du modèle. Surviennent, à ce stade, les éventuelles modifications et ajustements pour rendre le produit plus fonctionnel. Une fois le « proto » validé, la fabrication est lancée.

Des mètres de cuir sont alors déployés pour commencer la découpe et la fabrication des produits. À Belley, le contrôle qualité veille à identifier le moindre défaut survenu lors de la production. Tous les produits ne répondant pas aux critères de qualité exigeants que la marque s'est fixée,  sont écartés du circuit.

Les boutiques Le Tanneur, les Grands Magasins, les détaillants maroquiniers en France et à l'étranger véhiculent ce savoir-faire et sont représentants de l'image de la marque.

Le nouveau studio photo Mixcommerce!

L’équipe Mixcommerce a inauguré son nouveau studio de shooting.

La réunion de brief du lundi matin s’est tenue ce jour dans ces nouveaux locaux qui venaient d’être rendu disponibles pour lancer nos opérations de photographie avec nos marques.

C’est une belle infrastructure que nous mettons à la disposition de nos marques pour pouvoir continuer à industrialiser nos processus et augmenter la profitabilité de leur site de commerce électronique.  En effet dans cet espace qui se trouve au 120 Avenue Charles de Gaulle à Neuilly, les marques-enseignes pourront collaborer avec leurs responsables de projet et l’équipe création et style de Mixcommerce. Dans ces nouveaux studios déjà plus de 8 marques vont disposer d’un outil flexible, de grande qualité au service de l’inspiration pour toujours mieux vendre en ligne.

 

 

Sebastien fait le point sur les activités de Marketing Acquisition…

Nouveau studio photo de Mixcommerce, un espace au service des marques… et de l’inspiration.

  

Annick Goutal : le très haut de gamme en délégation eCommerce

Annick Goutal signe avec Mixcommerce un accord de plusieurs années pour déléguer ses activités de commerce électronique en très forte croissance.

Quelques mots sur la marque Annick Goutal :

En 1980, Annick Goutal ouvre sa première boutique rue de Bellechasse à Paris, où elle commence à présenter ses créations. De jour en jour, elle devient plus célèbre grâce au bouche à oreille d'une clientèle avertie, ainsi qu'à des amis journalistes profondément convaincus de son talent.

En 1985, les Parfums Annick Goutal rejoignent le prestigieux groupe Taittinger. Ils y côtoient la célèbre maison de Champagne et le Cristal Baccarat. Ce rapprochement donne le signal d'un développement actif. Il matérialise aussi leur entrée parmi les maisons de Haute Parfumerie.

Avec l'appui de Brigitte Taittinger, la marque étend sa présence en France ainsi qu'à l'étranger. Une politique de distribution sélective préside à ce développement harmonieux.

Le succès de la marque est spectaculaire, en particulier aux Etats Unis où elle se classe dès 1990 dans le Top 5, auprès des enseignes de distribution spécialisée, telles que Saks ou Neiman Marcus.

A partir de 1996, une seconde vague de créations vient conforter l'irrésistible ascension d'Annick Goutal. Les nouvelles fragrances (Grand Amour, Eau du Sud, Petite Chérie, puis Ce soir ou jamais, l'Eau du fier ...) et la création de parfums d'ambiance complètent l'univers de la maison. La presse dévoile le succès d'Annick Goutal dont les parfums sont portés par des personnalités prestigieuses du monde entier.

En 1999, Annick Goutal s'éteint à l'âge de 53 ans, laissant derrière elle un héritage de plus de 25 fragrances inimitables. Brigitte Taittinger confie la création à Camille Goutal (la fille d'Annick Goutal) et à Isabelle Doyen, son « nez ».

Depuis septembre 2005, Starwood Capital a acquis le Groupe Taittinger et développe la marque Annick Goutal dans le strict respect de ses critères de parfumerie très haut de gamme.

 

L’équipe Mixcommerce met en place d’une part un nouveau site de commerce électronique qui reprend les codes de la marque, mais également une équipe d’experts dont Amélie Simon (à droite sur la photo) et Véronique Lees qui œuvrent depuis quelques mois chez Mixcommerce pour préparer cette nouvelle activité.

Le site marchand d’Annick Goutal sera aussi un des premiers  à disposer de la toute nouvelle plateforme e-Commerce de Mixcommerce, version améliorée pour toujours plus de réactivité business, de capacité de souplesse de gestion et d’intégration avec les marques enseignes.

Mixcommerce a assuré pendant quelques mois des services de développement du fond de commerce (marketing aquisition et fidélisation) à travers son offre de services d’opération de site de eCommerce. C’est l’une de ses consultantes Juliette Boudre qui était en charge de développer le revenu du site existant le tant que les nouvelles opérations prennent le relai.

Amélie Simon (Mixcommerce) reprendra l’activité e-commerce du site Annick Goutal après avoir été il y a quelques mois  aux commandes du site marchand de Boucheron.

En Photo : Amélie Simon ( Mixcommerce ), Magali Quenet (Annick Goutal ), William Bouhéret (Annick Goutal )

 

Cashback et e-Commerce : Mixcommerce dans un article des “Echos de Canton”

Sébastien Cvetojevic, Business Development Manager chez Mixcommerce est interviewé dans les “Echos de Canton”, lettre d’information spécialisée sur les nouveaux moyens de paiement (entre autres les disposition du SEPA ). 

EXTRAIT DE L’ARTICLE : Comme nous parlions d’infogérance dans les années 80 lorsqu’une société déléguait la gestion de son système d’information à un opérateur externe, on pourrait aujourd’hui parler d’e-commerce-gérance lorsqu’on évoque l’activité de MixCommerce. Cette  jeune startup devenue leader sur son marché applique le principe de la délégation au secteur de l'ecommerce. Elle construit et opère des solutions d’ecommerce pour les marques et enseignes pour lesquelles
elle est le canal web officiel. Elle prend en charge l’ensemble des opérations (création du site, animation commerciale, marketing, service client et CRM, logistique) de la marque avec laquelle elle partage le CA généré par les ventes en ligne. Parmi ces marques : Kookaï, Aigle, New Man, Rip Curl, Le Tanneur & Cie, HOM, Alain Figaret, La compagnie des petits, Soco, Celio…

Pour comprendre l’impact du cashback sur les ventes en ligne  et le regard que portent les ecommerçants sur ce nouvel intermédiaire, Echos de Canton a interrogé Philippe Rodriguez, fondateur et PDG de MixCommerce et Sebastien Cvetojevic, responsable Business Developpement.

 

Nous pensons que le bénéfice revient aussi bien au cashbacker qu’à la marque, le consommateur comprenant que le cashbacker ne fait que partager un avantage donné par la marque.

EdC : Avez-vous recours à un apporteur d'affaire cashback?
MixC : Oui. Nous travaillons principalement avec Cashstore et iGraal, et dans une moindre mesure avec Cerise Club, eBuyClub et Deenero.

EdC : Quel est le pourcentage de vente par ce canal? A combien sera-t-il selon vous à sa maturité?
MixC : 10% environ, ce qui représente la moitié du CA généré par l’affiliation. Nous ne voulons pas aller au-delà car les cashbackers sont relativement mal perçus par les autres affiliés : ils déposent le dernier cookie et se voient donc attribuer des ventes qui ont été générées via les efforts réalisés par d’autres affiliés (blogs, sites éditoriaux).

EdC : Justement : qu'apportent de nouveau les cashbackers par rapport aux réseaux d'affiliation habituels?
MixC : Des cyberacheteurs réguliers et à fort pouvoir d’achat car le cashback a tout son sens sur des paniers moyens élevés.

EdC : Dans le cashback, il y a un geste commercial « sympathique » dont le bénéfice revient au cashbacker au détriment du marchand. Comment gérez vous cette source potentielle de frustration de l'acheteur et sa relation avec la marque?
MixC : Nous ne partageons pas ce point de vue. Nous pensons que le bénéfice revient aussi bien au cashbacker qu’à la marque, le consommateur comprenant que le cashbacker ne fait que partager un avantage donné par la marque.

EdC : Le cashback est une sorte de réduction permanente. Si la pratique se confirme: n'est-ce pas la fin de la relation directe entre le marchand et les acheteurs ? Comment  vous préparez-vous à cette éventualité?
MixC : Les internautes sont toujours fidèles aux marques, c’est pourquoi les cashbackers ne se limitent pas aux annonceurs proposant le cashback le plus important mais les marques les plus populaires, quelle que soit la remise proposée.

EdC : Le portefeuille en enseignes de Mixcommerce se développe. En tant qu’operateur e-commerce pour les marques : deviendrez-vous votre propre cashbacker ?
MixC : Nous n’avons pas de stratégie qui vise à devenir à court ou moyen terme notre propre cashbacker, puisqu’il est préférable pour les consommateurs de trouver un ensemble plus vaste d’offre dans leur programme de cashback.

Graine d’intérieur choisit Mixcommerce pour développer son business en ligne.

 

Graine d’Intérieur, la marque-enseigne de décoration sélectionne Mixcommerce pour développer ses activités de commerce en ligne.

 

Quelques mots sur Graine d’Intérieur :

En 1997, une équipe de professionnels amoureux de la déco lance le concept Graine d’Intérieur et ouvre son premier magasin à Saint-Germain-des-Prés, à Paris.

Aujourd’hui Graine d’Intérieur c’est :

• 17 points de ventes dont 5 succursales, (4 à Paris, 1 à Lyon), moyenne 600 m²
• Des points de vente « shop in shop » aux Galeries Lafayette et BHV
• Une complémentarité objets/ameublement
• Une image et une notoriété fortes avec plus de 400 retombées presse produits par an dans un très large panel de titres.
• une équipe de direction soudée
• Une organisation déjà orienté VPC avec la vente de canapés représentant plus de 25% du chiffre d’affaires global de la marque,

Demain Grain d’intérieur, une marque qui se donne pour objectif de réaliser plus de 35M€ d’ici fin 2014 :

• Ouverture en septembre 2010 d’un mégastore de plus de 700 m² rue Saint-Didier, quartier Belles Feuilles, Paris 16^ème
• Un programme d’ouverture de 10 magasins en propre d’ici fin 2013,
• Après des années de sollicitation, un contrat de franchise élaboré fin 2009 et qui permettra de doter la marque une vingtaine de magasins franchisés,
• Un développement d’un segment B2B à l’adresse des entreprises souhaitant s’équiper en ameublement et en déco,
• Le renforcement de l’équipe de direction avec Yves Doukhan, ex-fondateur de VcsTimeless, éditeur de logiciels pour le marché du Retail.

Graine d’Intérieur démocratise la création en proposant des objets et des meubles personnalisés accessibles à tous.

Les idées foisonnent parce que :

• chaque objet, sorti de l’imaginaire de l’artiste qui l’a créé, souvent réalisé à la main, se décline dans un impressionnant choix de couleurs ;
• chaque produit original et créatif est fabriqué en quantités limitées afin que chaque intérieur soit unique
• dans un renouvellement permanent, se dévoilent ici les commodes, les chevets en forme de cœur, et là, les meubles aux courbes émouvantes
• les canapés, tables et étagères se mêlent aux vases, photophores et autres trésors.

Graine d’Intérieur est un lieu où la création s’exprime, où la déco se déchaîne, les idées foisonnent : une magnifique alchimie entre vous et nous.

Un lieu convivial où :

• Graine fait parler d’elle dans la presse et se fait connaître aussi par le bouche à oreille ;
• ses aficionados se communiquent l’adresse des magasins et viennent y chiner des trésors, en permanence à la recherche de nouveautés.
• Graine d’Intérieur est un lieu convivial qu’on a envie de faire partager à ses amis.

 

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Thierry Blatier (Directeur Associé Mixcommerce); Yves Doukhan (Graine d’intérieur); Jean-Marc Vauclin (Président Graine d’intérieur), Jean-Christophe Michel (Directeur Associé Mixcommerce)

 

Jean Marc Vauclin président de Graine d’Intérieur, Philippe Rodriguez président Mixcommerce

Twitter et le marques quelques exemples interessants….

Un bon article sur quelques exemples d’utilisation de twitter dans frenchweb :

Auchan, Monoprix, les Galeries Lafayette, Orange, Bouygues Telecom, SFR, BNP Parisbas, FNAC, Innocent ont adopté Twitter, chacun à sa façon, certains pour communiquer, d’autres pour diffuser des promotions, ou encore pour écouter et dialoguer avec ses clients. Afin d’être le plus concret possible et afin de dégager les meilleures pratiques, nous avons pris des exemples réels pour illustrer chacune d’entre elles.

+ Comme Innocent, ne confiez pas votre compte twitter à une agence, trouvez en interne la personne la plus pertinente pour parler en votre nom via Twitter. Elle peut être partout pas seulement à la Dircom!

Conclusions sur l’utilisation de twitter pour une marque:

Soignez la forme:

• choisissez un nom compréhensible
• créez un compte par pays ou par thème (ex: RH, Boutique, Marque)
• habillez votre page, soignez votre logo, rappelez les urls de vos autres comptes twitter
• personnifiez votre présence

Soignez le fond:

• confiez en interne votre prise de parole, votre agence est là pour vous conseiller
• ne déléguez pas à un stagiaire, ou alors embauchez le, pensez long terme
• écoutez vos clients, prospects, tous ceux qui parlent de vous ou de ce qui vous intéresse
• ne soyez pas timide, prenez part aux conversations
• traitez en message direct les problemes clients et faites les appeler par votre service client
• ne cachez pas votre compte twitter, mettez une petite icone à coté du mail de contact sur votre site, mais aussi votre PLV, etc.

Nouvelle version du site eCommerce de RIPCURL

Un nouveau site qui se rapproche des codes graphiques des sports de glisse tout en étant un soutien à la conversion… un pari relevé par l’équipe de Mixcommerce

 

En effet, la nouvelle mouture du site ecommerce de RipCurl avait pour objectif de  mieux :

1. Se rapprocher des codes graphiques des sports de glisse
2. Mieux valoriser les produits
3. Augmenter la perception de qualité du site
4. Etre un soutien à la conversion

 

Sur un plan ergonomique, une recherche de rapidité et de souplesse est obtenue par la refonte de l’arborescence et de la navigation. Par exemple pour la navigation : un roll over sur pour faire apparaître de manière visuelle les catégories de Niveau N-1

 

En terme de fonctionnalités, une foule de nouveaux éléments sont implémentés:

• Optimisation des catégories (apparition du nombre d’items au roll over sur les catégories, multiplication des pushs)
• Aide au choix des combinaisons de surf
• Intégration de vidéos
• Optimisation de la sélection d’items sur la fiche produit
• Création d’un mini panier récapitulatif animé
• Création d’un nouveau footer pour le SEO mais aussi pour la réassurance clients
• Conversion sur le panier  :  Cross selling au panier, Modification visuelle de la sélection

E-Commerce délégué et grandes marques, du point de vue du juriste

Dans un billet de blog très complet, avocatblog propose de distinguer deux étapes de la création d’un site marchand en délégation : les aspects backweb et Frontweb…

Lorsqu’une marque ou une enseigne recourt à l’e-commerce délégué, elle doit distinguer deux parties dans son processus de création de son site marchand. La première, souvent nommée « back-Web », renvoie à l'ensemble des démarches préalables et indispensables à la mise en place du site Web: nommage, contrats avec les différents partenaires, déclarations légales éventuelles, sécurité. La seconde partie, souvent dénommée « front-Web », concerne quant à elle tous les aspects touchant à la visibilité du site: la validité des contenus (propriété intellectuelle, respect du droit de la consommation), les relations avec la clientèle, le respect de la vie privée.

Force est de constater que l’e-commerce délégué apparaît comme le complément de plus en plus indispensable des réseaux classiques de distribution des grandes marques. Cet essor ne doit pas faire oublier les impératifs juridiques qui devront être identifiés et sécurisés.

Un extrait :

Il semble que d’ici 2015, le commerce en ligne va devenir un complément indispensable aux magasins physiques des grandes marques. Certains économistes estiment que les achats sur Internet devraient représenter 20 % du commerce global d’ici à 2015.

Néanmoins, même si certaines marques pionnières n’ont pas hésité à créer leurs e-boutiques, les grandes marques se montrent encore réticentes à ouvrir une boutique sur le Web. Cela s’explique sans doute par le fait que ces entreprises ne disposent pas en interne de l’éventail de ressources permettant de créer et de gérer une boutique en ligne.

C’est dans ce contexte que de jeunes sociétés innovantes se sont créées afin d’assurer le développement et la gestion de sites marchands à destination des grandes marques, sous la forme d’un partenariat pluriannuel. Dans le cadre de cette délégation, ces sociétés offrent à une marque désireuse de créer une boutique en ligne une expertise globale dans chaque domaine de l’e-commerce (création de l’e-boutique, e-merchandising, e-marketing, logistique, service client, service de paiement, gestion du back office, …).